改革进入深水区，经济同样进入深水区。2023年中央经济工作会议分析当前经济形势，目前我国有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱、风险隐患仍然较多，国内大循环存在堵点，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升。

　　新闻工作者托马斯弗里德曼提到：这种充满不确定性的复杂模糊的乌卡（VUCA）时代，是当今企业面临的无法回避，甚至无法被预测的挑战。（注：乌卡（VUCA）就是Volatile（易变）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）和Ambiguous（模糊）四个单词首字母的缩写）

　　乌卡时代如何依托中央经济会议策略“稳中求进、以进促稳、先立后破”的大框架，保持韧性，持续稳健向好发展成为装企不得不面对的议题。对装企有着长达十年关注和研究知者研究认为，创始人的发心决定了企业的存续和高度，也是撑过低谷期和跨越非连续性的源动力。

　　未来装企想要做大做强，必须扎根于百姓，真正服务好百姓。为此知者研究深度解析了这家凭良心做事，始终坚持做高性价比装修，逆势从四线走向全国的产品化整装企业九根藤，也许能给其他装企带来一些启发。

　　知者研究在《装修口碑怎么来》一书中提到，曾有业主一次性招来二十位“设计师”免费量房。为什么会出现这一幕？究其根本是家装企业口碑差，客户对报价、设计合理性、施工质量、材料质量等始终存疑。客户不够了解以上信息，本身处于“朦胧”状态，只能出此下策，择“优”选择。

　　但哪里清楚，装修套路多，低价签了，后续的增项坑也绕不过去，最后钱没少花，交付效果不如预期。家装行业口碑一般的根本原因是：行业效率低下，常年处于无序竞争状态；企业盈利能力不如人意，不重视口碑等。最终恶性循环，客户满意度持续走低。

　　按照装饰属性，市场分为硬装和软装两大类，然而每一类都包含诸多细项，SKU数量陡增，以三居室为例，传统装修从进场到完工的整个SKU数量在900个左右。这就造成交付周期长，节点多。即使选中心仪装企，客户仍需跟不同材料商打交道，付出大量时间成本沟通，耗时耗力体验差。这些都会影响客户决策时效，决策周期越长，越纠结，变数越多。

　　九根藤集团前身成立于1998年，位于湖湘文化的重要发源地湘潭。创始人谭峰曾是记者，对1998抗洪救灾进行过报道。作为工人子弟，家里有几个孩子，条件不是很好，过得非常辛苦。如无意外，他可能会成为一名优秀的记者。见到同学耗光一家人积蓄，买房之后无钱装修，住进了精神病院；身边亲友装修周期长、效果差，影响生活；有人被装企高价低质装修套路，维权难；有人省吃俭用为装修，结果钱被卷跑，投诉无门。这些对他内心触动很大，于是坚定了创业决心：我要创办良心品牌，为消费者省钱！

　　在家人反对不解下，他辞去了月薪七八百被视为“金饭碗”的记者工作，下海做小工，月薪二百左右，干了一年多。2003年和哥哥一起成立仁和装饰，加上设计师一共三个人，最早推出120平23800的套餐，一年就干了200套房子。仅两年，客户翻番，需要装修的房子达到四百多套，但只有一个设计师，给配七台电脑也忙不过来。于是思考如何提高效率，把设计这块像制造行业一样进行了改造提效，研发产品，这是九根藤产品化最早的基本逻辑。他察觉产品化的潜力，在持续深耕十数年，走访了全国上千家企业之后，最终于2016年创立了九根藤，专注于为客户提供高性价比整装产品。

　　为何叫九根藤？九根藤是由九个志同道合的人一起创立，九也是数字之极，谭峰期望自己创办的装企，能把装修成本压到极限。根的意思是扎根于百姓，为百姓省钱；扎根于员工，让员工有更多归属感；扎根于生产制造业，提高生产制造业的产能和效能。藤是一种生活在悬崖边的植物，没有充足的养分，但藤所具备的吃苦、坚韧、团结的精神让九根藤像生长于悬崖的藤一样不断的创新、攀爬，在夹缝中努力生存。在参观了井冈山根据地以后，井冈山精神更坚定了谭峰创办九根藤的初心利他心。

　　知者对九根藤的研究始于2017年，那时谭峰看到穆峰老师的《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论（第二版）》触动很大，随即邀请他考察公司，之后以书中的“人效，标准化，及降低对人的依赖”等模型、方法为指导创新和迭代产品。随着近年来多次深入走访调研，同管理层和员工深度沟通，越发确定企业家的心力，决定了企业的高度和深度。心力包含了认知、使命和价值观，是其撑过企业低潮期的关键源动力。

　　在源头严选产品，全部选用一线品牌，做供应链集成平台，是九根藤关键的破局点。其次，化零为整，九根藤以“给家装做减法，让家装更简单”这一理念，提供高质低价、确定性的产品化整装，解决客户面对繁多的SKU不知道怎么选、性价比低、装修过程繁琐等一切中间环节问题，提供从毛坯到拎包入住的一站式整体交付。

　　什么是产品化整装？要了解产品化整装，需要先清楚整装这一概念。知者研究认为整装完整的定义应是：装企根据客户的家整体需求将设计、人工、辅材、主材、定制、家具、软装、电器等装修要素产品化（部品集成一体化），以平方米、单空间或整体空间报价，并负责售前、售中、售后的整体服务，且合同责任主体唯一，最终为用户提供一个完整美好家的整体解决方案。

　　产品化整装是标准化和个性化的平衡。知者研究认为，整装的理想模式是：硬装+定制+零售=个性化整装设计100%落地，左边是供给组合，右边是用户需求，拆解之后整体运营表现为前端产品选择个性化，后端交付协同标准化。客户可以像购买汽车一样简单，个性化选配，一站式解决，省心省钱。

　　《第一财经周刊》发布的城市分级榜显示，目前全国的三线万左右；四线万左右；五线个。粗略估计，三、四、五线亿多的巨大市场，三、四线城市潜在消费能力巨大。

　　人口往一二线城市扎堆，家装企业也往大城市扎堆。但一二线城市运营成本高，抗风险能力差，容易出现规模不经济；而县级市标准化产品需求度更高，运营成本低，发展潜力大。基于此九根藤立足根本，聚焦下沉刚需市场，为他们提供高质低价产品化整装。如在湘潭这个人口270万（2022年常住），GDP：2697亿元（2022年）四线%，从侧面反应客户对其产品认可。

　　九根藤几十万起家，没有拿一分银行和融资，对合作品牌的货款全部采用现金支付，这两年开始在全国快速扩张。其发展模式是先横向点状（三四五线城市为主）开店再纵向下沉到县城。通过找准核心人群定位，深耕下沉市场。当市占率达到预期之后，再向上牵引生长，扩大辐射范围和服务半径。

　　九根藤是以人为本的产品化整装驱动型装企。部品严选、全部大规模现金集采；迭代标准化产品减少设计预算的交易成本；数字化的ERP系统，把生产交付环节形成工业化的流水线生产控制整体系统，保证协同性的最高效率；熟人社区/社群运营形成口碑和传播，降低营销成本；最后通过自有工人的管家模式提升客户体验，塑造良好口碑。这些离不开组织力建设，如此才能保持市场竞争力。

　　为了做极致产品化整装，九根藤前期做得很重，如打造极致供应链集成，省去中间所有环节，如总部将在每个省提供2-3个大型10000方城市中心仓，以提升交付效率，降低时间成本；自建定制工厂、门窗厂为产品化整装做配套等。没有强大的标准化和现金流管控能力，是很难同时兼顾做到这些的，而这正是九根藤从四线城市强势崛起的根本所在，只有聚焦自身优势，产品快速迭代，长板发挥到极致，才能形成护城河。

　　基于对三四线客户生活的洞察，希望“让装修像买车一样省心！”三四线客户整体生活压力较小，对生活满意度较高。但经济不及预期时，尤其以刚需为主的消费结构，客户会消费左移，即在一个“横坐标是价格，纵坐标是品质”坐标上，希望商品价格更低，但依然要求原先的商品品质。他们普遍热衷于和熟人之间比较，也更看重经济实用。

　　同样100平的品质整装其他装企做出来可能要18万，九根藤做出来只需要12万甚至更低，对刚需客户而言，没有比省6万块钱更划算了！为什么九根藤能做到？因为九根藤不是装修公司，是家装产品研发的供应链集成公司。九根藤将20%的运营成本变为8%的运营成本，有结构性优势。

　　九根藤产品化整装的另一个优势：所见即所得。客户可以像买汽车、吃火锅一样，菜单式选配，个性化服务，一站式解决，只需要对结果做出评判，而不需要关注过程，省心省力。

　　很多装企名义上是整装，实际还是传统组货逻辑，部品大而全，谈单周期长，效率没有明显提升；好处是头部企业能做到一站式购齐，前端体验有所改善，但因为方案不是产品化的，各环节对人依赖度高，交付不确定性大，最终客户满意度低，装企回单率低。

　　九根藤打造供应链集成平台、建造自有工厂等，主打确定性和性价比，打破传统渠道整装逻辑，发挥产品化整装优势。厂店仓作为场景，保证三大确定性，即：①产品确定，整体解决方案效果和功能是确定的；②价格确定，一口价，0增项；③交付结果确定，保证装修结果和预期效果是一致的，样板间1:1还原。

　　比亚迪董事长王传福说：“品质最大的敌人就是变量，如何把变量干掉，最后给到客户的就是没有变量的产品。我们把原材料各种参差不齐的变量，通过我们聪明的设计、聪明的控制，通过小米+的设备，最后做出一致性的产品。”

　　九根藤以产品化整装为战略支点，定位于服务下沉市场的刚需经济型客户，战略聚焦于给sku做减法，极致标准化，击穿市场，通过全国连锁式共创店进行破局，做出的一致性产品，让家装更简单。正是基于特别容易复制这一大特点，顺势开启了全国快速扩张之路。

　　九根藤整装产品化程度高，对谈单人员的设计能力要求低，故此不同部门员工都可以拉客户，转化率高。全员营销，几乎不做广告，营销费用低，而同行业平均一个上门成本两三千元。九根藤2年经验的设计师，年接单上百单，月收入5-7万，当地房价五六千，接近一年一套房。钱给到位，员工自然干劲十足，主观能动性强，形成良性竞争。

　　企业人性化管理，会大胆启用年轻人，只要想赚钱、有拼劲，企业提供系统培训，帮助他们更好适应节奏，业绩达标，还可以提前休息。每年组织员工家属参观工厂，把优秀员工奖金直接发到其父母手上。部门有基金，不定期组织活动，让员工劳逸结合，员工对企业更有归属感、自豪感。

　　基于相对完善的产品和运营体系，九根藤于2022年3月开启周边城市加盟，如四川、贵州、江西、湖南、广东、广西、湖北、安徽、浙江、福建等地。一年多时间，签约60家+，开业30家+，多个共创店成当地老大。预计未来三到五年，将下沉触达到每一个县城，至少发展1000家+门店，最终可能率先实现破千亿级规模。星星之火，已有燎原之势。九根藤如何将地域化优势转化为全国化竞争？知者研究认为离不开以下三点：

　　消费行为呈现新趋势，那就是为“爱”和“信任”买单。如之前火爆全网的董宇辉“小作文”事件，“丈母娘们”力挺董宇辉，引发，群体行为的趋同，甚至影响了东方甄选地发展。基于个体经验地分享和“种草”，客户在熟人影响下，往往会偏向于某一品牌。要想客户主动去“种草。